Question 1

Ai-je besoin d'un visa pour participer aux camps PTI ?

Accepted Answer

Les exigences en matière de visa dépendent de votre nationalité et du lieu du camp. La plupart des participants originaires de l'UE et des pays Schengen n'ont pas besoin de visa pour entrer en Autriche ou en Suisse pour de courts séjours. Si vous venez d'un pays hors UE, nous vous recommandons de contacter votre consulat autrichien ou suisse local afin de vérifier votre éligibilité au visa touristique. Une lettre d'invitation vous sera envoyée avec les détails de la visite et du séjour.

Question 2

Une assurance voyage ou médicale est-elle requise ?

Accepted Answer

Bien que PTI fournisse une assurance accident de base pendant les activités du camp, nous recommandons vivement aux familles de souscrire une assurance voyage privée couvrant les urgences médicales, les annulations de voyage, la perte de bagages et la responsabilité civile. Cela garantit une protection complète en cas d'imprévus liés au voyage ou de problèmes de santé.

Question 3

Comment les enfants arrivent-ils et proposez-vous des transferts aéroport ?

Accepted Answer

Les enfants peuvent arriver en avion ou être conduits directement au camp. Pour le camp autrichien, nous recommandons d'atterrir à Graz (GRZ) ou à Vienne (VIE). Pour la Suisse, les arrivées se font à Genève (GVA) ou à Zurich (ZRH). PTI propose un service de transfert aéroport encadré depuis ces aéroports, moyennant un supplément. Les parents qui conduisent leurs enfants recevront des instructions détaillées pour l'arrivée dans le dossier d'information pré-camp.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit ; les instructions de paiement sont fournies lors de l'inscription. Aucun remboursement n'est possible, sauf en cas de raisons médicales et pour des motifs spécifiques. Plus d'informations sont disponibles dans l'accord parental. Pour des arrangements spéciaux ou des paiements en plusieurs fois, veuillez nous contacter directement.

Question 5

Quelle est la politique de remboursement de PTI ?

Accepted Answer

Les remboursements ne sont accordés qu'en cas de problèmes de santé graves, sur présentation de justificatifs officiels. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'arrivée tardive, de départ anticipé ou de séance manquée. Si la PTI annule une séance (hors cas de force majeure), les frais de scolarité seront intégralement remboursés, mais la PTI décline toute responsabilité quant aux frais de déplacement.

Question 6

Quel est le programme quotidien du camp ?

Accepted Answer

Les journées de camp sont structurées en trois blocs principaux :

• Matinée : 08h00 – 12h00
 • Après-midi : 14h00 – 18h00
 • Soirée : 19h00 – 22h00

Chaque journée comprend un mélange d'entraînements de tennis, d'activités de plein air, de séances de fitness, d'excursions hors site, de cours de pleine conscience et d'événements sociaux à thème. Les temps forts de la soirée incluent des feux de camp, des spectacles de talents et des soirées dansantes.

Question 7

Qui supervise le camp et dirige les programmes ?

Accepted Answer

Les camps PTI sont encadrés par une équipe internationale hautement expérimentée. Nos entraîneurs et animateurs viennent d'Autriche, du Portugal, de Suisse et d'Espagne ; tous sont des professionnels qualifiés dans leurs domaines respectifs. L'âge moyen des animateurs est d'environ 30 ans, gage de maturité et de compétence. Le ratio animateur/campeur est d'environ 1 : 8.

Question 8

Comment est l'hébergement ?

Accepted Answer

Les enfants séjournent dans des chambres doubles modernes et confortables (sans lits superposés), séparées par sexe. Chaque chambre comprend des rangements personnels, une salle de bain privative et de grandes fenêtres pour une ventilation naturelle. Les colocataires sont généralement jumelés par tranche d'âge (±1 an). Des chambres individuelles sont disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 9

Quel type de nourriture est servi et comment les allergies sont-elles traitées ?

Accepted Answer

Les repas sont servis sous forme de buffet trois fois par jour, avec des collations saines proposées tout au long de la journée. Nous prenons en compte divers régimes alimentaires, notamment sans gluten, végétariens et religieux. Les parents doivent nous signaler toute allergie ou préférence alimentaire lors de l'inscription. Il n'y a pas de distributeurs automatiques ni de distributeurs de sodas dans les camps, ce qui favorise une alimentation saine.

Question 10

Acceptez-vous les pratiques religieuses ?

Accepted Answer

Oui. Nous accueillons les enfants de toutes confessions et de tous horizons. Une salle de repos est à votre disposition pour la prière, la méditation ou la réflexion personnelle. Nous accueillons les enfants à des heures de repas religieuses, les personnes souhaitant une tenue vestimentaire modeste, l'observance du sabbat et les périodes de jeûne. Veuillez nous signaler tout besoin religieux lors de l'inscription afin que nous puissions nous organiser en conséquence.

Question 11

Comment sont gérés les besoins médicaux et de santé des campeurs ?

Accepted Answer

Des infirmières diplômées d'État sur place assurent les soins primaires. Le personnel est formé à la prise en charge de l'asthme, du diabète, du TDAH et des allergies graves (y compris l'utilisation d'Epi-Pen). Les soins d'urgence sont coordonnés avec les hôpitaux locaux en Autriche et en Suisse. Tous les protocoles sanitaires, notamment d'hygiène, de premiers secours et de prévention des tiques, sont rigoureusement respectés.

Question 12

Comment soutenez-vous le bien-être et l’adaptation émotionnelle des campeurs ?

Accepted Answer

Dès le premier jour, les campeurs participent à des activités brise-glace structurées pour nouer des liens d'amitié et s'intégrer au programme en douceur. Le mal du pays est naturel et disparaît souvent en moins de 48 heures. Notre équipe expérimentée apporte un soutien émotionnel et veille à ce que chaque campeur se sente en sécurité et respecté. Le directeur du camp peut contacter les parents dans des cas exceptionnels pour discuter de stratégies de soutien supplémentaires.

Question 13

Comment communiquez-vous avec les parents pendant le camp ?

Accepted Answer

Nous communiquons quotidiennement avec les parents via un canal WhatsApp unidirectionnel . Cela comprend :

• Faits saillants des activités quotidiennes
 • Mises à jour photo et vidéo
 • Annonces importantes

Avant le camp, les parents reçoivent un lien et un QR code pour rejoindre le canal. En cas d'urgence, vous disposerez des coordonnées du directeur du camp et de l'équipe administrative.

Question 14

Les téléphones portables sont-ils autorisés pendant le camp ?

Accepted Answer

Les téléphones sont collectés et rangés en toute sécurité chaque jour afin de favoriser l'engagement, la connexion et l'autonomie. Les enfants peuvent y accéder une heure par jour , pendant un créneau horaire défini. Cela leur permet de contacter leurs parents et amis tout en restant concentrés lors d'activités structurées.

Question 15

Les parents peuvent-ils visiter le camp ?

Accepted Answer

Oui. Bien que nous encouragions les familles à limiter leurs visites pendant les séances, les parents qui se trouvent à proximité et souhaitent les visiter sont les bienvenus. Toutes les visites doivent être organisées à l'avance afin de ne pas perturber les activités du camp. Les familles souhaitant visiter les installations peuvent contacter le directeur du camp pour réserver un créneau horaire.

Question 16

Existe-t-il des réductions disponibles ?

Accepted Answer

Oui. Le PTI offre une réduction de 5 % pour les frères et sœurs aux familles qui inscrivent plusieurs enfants au cours de la même saison. Nous ne proposons actuellement pas de réduction sur les réservations anticipées ni sur les tarifs.

Question 17

Qu'est-ce qui rend les camps PTI uniques ?

Accepted Answer

Nos programmes combinent entraînement de tennis de haut niveau, aventure en plein air, bien-être et expériences multiculturelles dans des lieux prestigieux. Nous privilégions le développement physique, émotionnel et social global et créons un espace où les enfants développent leurs compétences, leur confiance en eux et créent des souvenirs inoubliables. La taille réduite des groupes nous permet d'adapter l'expérience à chaque enfant.

Question 18

Quel niveau d’expérience en tennis est requis pour participer au camp ?

Accepted Answer

Notre camp accueille des participants de tous niveaux : des débutants aux joueurs confirmés. Chaque participant est évalué en début de session et est affecté à un groupe d'entraînement adapté. Notre équipe d'encadrement personnalise l'enseignement afin que chaque joueur reçoive un encadrement, des défis et des encouragements adaptés à son âge et à son niveau tout au long du programme.

Question 19

Les camps sont-ils mixtes ?

Accepted Answer

Oui, nos camps sont entièrement mixtes. Garçons et filles participent ensemble à tous les entraînements, activités sportives, excursions et événements sociaux. Cependant, les logements sont séparés par sexe afin de garantir l'intimité et le confort pendant les périodes de repos.

Question 20

Mon enfant peut-il assister à une partie seulement de la séance ?

Accepted Answer

Nous encourageons vivement les campeurs à assister à la session complète afin de bénéficier de l'intégralité du programme. Une participation partielle n'est pas recommandée et ne réduit pas les frais de scolarité. Dans des cas exceptionnels, tels que des contraintes de voyage ou des problèmes médicaux, des arrangements peuvent être pris au cas par cas, après accord préalable avec le PTI.

Question 21

Les participants sont-ils autorisés à quitter le camp pendant la session ?

Accepted Answer

Non. Les enfants doivent rester sur le site du camp pendant toute la durée de leur session. Toutes les activités hors site sont planifiées et supervisées par le personnel du PTI. Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, les enfants ne sont pas autorisés à quitter le camp seuls.

Question 22

Que se passe-t-il si mon enfant perd des objets personnels au camp ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d'étiqueter tous vos vêtements et effets personnels afin d'éviter toute perte ou confusion. Bien que le personnel de PTI aide les enfants à organiser leur espace, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'égarement d'objets personnels. Nous encourageons les enfants à n'emporter que les objets essentiels et à éviter d'emporter des objets de valeur.

Question 23

Un service de blanchisserie est-il fourni pendant le camp ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons un service de blanchisserie hebdomadaire sur nos sites en Autriche et en Suisse. Ce service comprend le lavage et le séchage des vêtements des campeurs. Nous vous recommandons d'emporter suffisamment de vêtements pour une semaine entière, avec un supplément en cas de météo ou de besoins spécifiques à l'activité.

Question 24

Quelles langues sont parlées au camp ?

Accepted Answer

La langue de communication principale au camp est l'anglais. Cependant, de nombreux membres de notre personnel sont multilingues et peuvent intervenir en français, en allemand, en espagnol et en portugais si nécessaire. Cet environnement international permet aux enfants de se sentir à l'aise et les encourage à prendre confiance en anglais.

Question 25

Que doit emporter mon enfant pour le camp ?

Accepted Answer

Le dossier d'information pré-camp comprendra une liste détaillée des affaires à emporter. Les essentiels comprennent des vêtements de sport confortables, des tennis, un maillot de bain, des vêtements décontractés, des articles de toilette, une bouteille d'eau réutilisable et tous vos médicaments (avec instructions).

Question 26

Comment les enfants sont-ils regroupés pendant les entraînements et les activités ?

Accepted Answer

Les enfants sont regroupés en fonction de leur âge et de leur niveau afin de garantir un entraînement adapté à leur développement et un engagement social. Les groupes de cours de tennis, en particulier, sont ajustés tout au long de la semaine en fonction des progrès et des performances.

Question 27

Offrez-vous des bourses ou une aide financière ?

Accepted Answer

Actuellement, le PTI n'offre pas de bourses ni d'aides financières officielles. Cependant, nous sommes toujours ouverts à l'échange d'informations sur les situations individuelles. N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous souhaitez explorer des modalités spéciales ou des possibilités de soutien financier en partenariat avec des écoles ou des organisations locales.

Question 28

Puis-je parler à quelqu'un avant de m'inscrire ?

Accepted Answer

Oui. Nous répondons volontiers à vos questions et sommes heureux de discuter avec les parents avant l'inscription. Vous pouvez nous contacter par courriel, par téléphone ou par visioconférence pour discuter directement avec notre directeur ou notre équipe administrative. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site web et dans le dossier de communication pré-camp.