Réservation et participation aux retraites
DATE
Date d'entrée en vigueur : 16 avril 2025
S'applique à chaque retraite PTI, quel que soit le lieu ou l'emplacement.
En confirmant votre réservation lors du paiement, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique. Cette confirmation en ligne remplace une signature physique. Les coordonnées des participants et les informations d'urgence sont collectées dans un formulaire/champ séparé.
1. Qui peut y assister
Sauf indication contraire sur la page de retraite, les participants doivent être âgés de 18 ans et plus.
Si une retraite admet explicitement des mineurs, un parent/tuteur légal doit réserver et consentir au nom du mineur et peut être tenu de l'accompagner.
2. Ce qui est inclus / non inclus
Inclus : le programme décrit sur la page de retraite (par exemple, coaching, ateliers, activités programmées), la catégorie d'hébergement sélectionnée et les repas/collations s'ils sont indiqués comme inclus.
Non inclus : le voyage aller-retour vers le lieu de l'événement, les visas, les assurances, les dépenses personnelles, l'équipement de tennis (raquette et chaussures de tennis), les excursions facultatives et tout ce qui n'est pas expressément mentionné comme inclus.
3. Santé, forme physique et sécurité (à lire attentivement)
Vous confirmez que vous êtes apte à participer à des activités physiques (tennis, mobilité/conditionnement), à des exercices de respiration et à des pratiques d'exposition au froid, le cas échéant.
Vous acceptez de consulter un professionnel de la santé qualifié avant de réserver si vous avez des problèmes de santé.
Les contre-indications peuvent inclure la grossesse, l'épilepsie, le syndrome de Raynaud de type II, une maladie cardiovasculaire grave (par exemple, angine de poitrine, insuffisance cardiaque, accident vasculaire cérébral antérieur), une hypertension sévère, une insuffisance rénale ou toute autre affection déconseillée par votre médecin.
Vous devez informer PTI à l'avance de vos problèmes de santé, blessures, allergies (y compris alimentaires) ou médicaments et fournir tout plan de soins (par exemple, pour l'asthme, l'anaphylaxie).
Ne participez pas sous l'influence de l'alcool ou de drogues. L'équipe pédagogique et les entraîneurs peuvent refuser la participation si la sécurité est menacée.
Vous consentez aux premiers soins de base et à l’assistance d’urgence ; les coûts connexes sont à votre charge, sauf si la loi l’exige.
Vous acceptez que les activités sportives et de bien-être comportent des risques inhérents. PTI prendra les précautions raisonnables, mais décline toute responsabilité en cas de blessure ou de problème de santé, sauf en cas de négligence avérée.
4. Réservation et paiements
Modalités de paiement (facultatif) : Contactez-nous pour convenir d'un plan de paiement et acceptez les étapes indiquées. Tout retard de paiement peut entraîner l'annulation du contrat, la perte du paiement et les frais irrécupérables déjà engagés.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ; les frais bancaires sont à votre charge.
Votre type de chambre n'est confirmé qu'après paiement intégral et confirmation écrite.
5. Hébergement, changements et transferts
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Private Room: has a double bed that can be shared with family or friends. Due to limited availability, it will be on a first-come, first-served basis.
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Shared rooms: You may request a roommate; otherwise, we’ll attempt to match by gender where possible. If your roommate cancels, you may need to:
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Pay the single supplement, or
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Accept an alternative rooming solution.
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6. Annulation, non-présentation et remboursements (IMPORTANT)
Pour respecter les espaces limités et couvrir les frais de lieu et de personnel engagés :
Vous annulez plus de 60 jours avant le début : remboursement intégral moins les frais bancaires éventuels.
Vous annulez 31 à 59 jours avant le début : 50 % du montant total de la retraite est remboursable (frais bancaires exclus).
Vous annulez 15 à 30 jours avant le début : 25 % du montant total de la retraite est remboursable (frais bancaires exclus).
Vous annulez 14 jours ou moins avant le début ou vous ne vous présentez pas, vous ne recevrez pas de remboursement (sauf si vous pouvez combler la place).
Départ anticipé/arrivée tardive : aucun remboursement.
En réservant, vous autorisez PTI à débiter le mode de paiement enregistré conformément à cette politique.
Pour annuler, utilisez votre compte ou envoyez un e-mail à l'adresse indiquée sur votre confirmation. L'horodatage système détermine le délai.
7. Modifications du PTI, nombre minimum et force majeure
Les retraites peuvent nécessiter un nombre minimum de participants. Si ce nombre n'est pas atteint, le PTI peut reporter, fusionner des groupes ou annuler.
PTI peut ajuster les horaires, les activités, les entraîneurs ou les lieux (par exemple, la météo, les règles de l'installation) tout en offrant une expérience comparable.
Si PTI annule pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous recevrez un remboursement complet des frais payés (y compris les frais bancaires).
Force majeure (par exemple, catastrophe naturelle, épidémie, mesure gouvernementale, grève, intempéries) : PTI proposera un changement de date ou un avoir, déduction faite des frais de tiers non récupérables déjà engagés. PTI n'est pas responsable des frais de déplacement ni des autres frais externes ; veuillez souscrire une assurance voyage complète.
8. Documents de voyage et assurance
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You are responsible for obtaining passports, visas, and vaccinations, as well as complying with local laws.
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Travel/medical insurance with trip cancellation & medical evacuation coverage is strongly recommended.
9. Food, Allergies & Special Diets
Nous sommes heureux de répondre aux exigences alimentaires soigneusement indiquées sur votre formulaire d'inscription.
Les cuisines et les salles de réception traiteront avec précaution les allergènes courants ; l'absence totale de contamination croisée ne peut être garantie. Les participants souffrant d'allergies graves doivent apporter leurs médicaments appropriés et en informer le personnel à leur arrivée.
10. Lieu et déroulement
Respectez les règles du lieu, les heures de silence, les colocataires, les voisins et les coutumes locales.
Il est interdit de fumer dans les chambres ou les espaces intérieurs ; la consommation d'alcool doit être responsable et n'est pas autorisée avant les exercices respiratoires, les séances d'exposition au froid ou toute activité physique.
Vous êtes responsable des dommages ou frais de nettoyage excessifs que vous causez, qui seront facturés à la fin de la retraite.
11. Consentement aux photos et vidéos
PTI peut capturer des photos/courtes vidéos à des fins de retour d'information et d'utilisation promotionnelle.
Si vous préférez que le participant ne se présente pas, prévenez-nous par écrit avant la séance et prévenez le coach à votre arrivée ; nous respecterons votre préférence.
12. Données et confidentialité
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Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'organisation de séances sécurisées et de qualité, ainsi qu'à la gestion des réservations. Les données sont traitées conformément aux lois applicables et à la Politique de confidentialité de PTI.
13. Réclamations
Veuillez signaler immédiatement tout problème au responsable de la retraite afin que nous puissions vous aider.
Si le problème n'est pas résolu, envoyez un e-mail à admin@peaktennisinternational.com dans les 7 jours suivant la fin de la retraite ; nous vous répondrons par écrit.
15. Responsabilité, loi applicable
Sauf interdiction légale, la responsabilité totale de PTI est limitée aux sommes que vous avez versées pour la retraite. PTI n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives (par exemple, les frais de déplacement).
Cette politique est régie par le droit suisse (siège social de PTI), sans préjudice des protections locales obligatoires des consommateurs sur le lieu de retraite.
15. AGREEMENT
By completing the online booking, you agree to this Retreat's Booking & Participation Policy., including the Health & Cancellation/No-Show provisions, and you authorise applicable charges.